به گزارش خبری چکاوک نیوز از کرمانشاه، مسعود عبدالرضایی، اظهار داشت: استان کرمانشاه با برخورداری از ۴۲ مجتمع خدمات رفاهی بین‌راهی فعال در محورهای مواصلاتی، یکی از استان‌های مهم کشور در ارائه خدمات به کاربران جاده‌ای و زائران عتبات عالیات محسوب می‌شود. از این تعداد، ۱۲ مجتمع خدمات رفاهی در کریدور بزرگراه کربلا و محورهای منتهی به مرزهای اربعینی استان قرار دارند که برای خدمت‌رسانی به زائران اربعین حسینی(ع) آماده شده‌اند.
وی افزود: با توجه به افزایش حجم تردد زائران در ایام اربعین، بازدیدهای مستمر از این مجتمع‌ها به‌منظور ارزیابی وضعیت امکانات و خدمات، بررسی نواقص احتمالی و ارتقای سطح کیفی خدمت‌رسانی در دستور کار قرار دارد و تمامی بخش‌های مرتبط برای ارائه خدمات مناسب به زائران پای کار هستند.
معاون برنامه‌ریزی و توسعه منابع اداره‌کل راهداری و حمل و نقل جاده‌ای استان کرمانشاه تصریح کرد: در همین راستا جلسات متعددی با بهره‌برداران مجتمع‌های خدمات رفاهی برگزار شده و مسائل، مشکلات و موانع موجود مورد بررسی قرار گرفته است تا با هماهنگی و برنامه‌ریزی مناسب، شرایط مطلوبی برای استراحت، توقف و دریافت خدمات مورد نیاز زائران در طول مسیر فراهم شود.
عبدالرضایی با تأکید بر اهمیت نظارت مستمر بر عملکرد مجتمع‌های خدمات رفاهی خاطرنشان کرد: تمامی مجتمع‌های مستقر در کریدور بزرگراه کربلا موظف به رعایت استانداردهای خدماتی، بهداشتی و رفاهی هستند و روند ارائه خدمات آن‌ها به‌صورت مستمر رصد و پایش می‌شود تا زائران سفری ایمن، آرام و همراه با رضایتمندی را تجربه کنند.
وی در پایان از زائران و کاربران جاده‌ای خواست در صورت مشاهده هرگونه نقص، تخلف یا نارضایتی در مجتمع‌های خدمات رفاهی بین‌راهی، موضوع را از طریق سامانه ۱۴۱ مرکز مدیریت راه‌های کشور گزارش کنند و افزود: این سامانه به‌صورت شبانه‌روزی آماده دریافت نظرات، پیشنهادها و شکایات مردمی بوده و تمامی گزارش‌های ثبت‌شده در کوتاه‌ترین زمان ممکن مورد رسیدگی قرار میگیرد.
