به گزارش چکاوک نیوز، اسماعیل امینی معاون دبیر بازرسی و شکایات، در این جلسه گزارشی از روند اجرای طرح ارائه کرد و گفت: هشت شاخص پیشبینیشده در طرح فواد ۱۲۸ در ادارهکل استاندارد کرمانشاه اجرا شده و تحقق این شاخصها به افزایش بهرهوری، بهبود کیفیت خدمات و رضایتمندی مراجعان منجر شده است.
امینی به روند استانداردسازی خدمات در سطح کشور اشاره کرد و افزود: تاکنون چهار هزار خدمت در کشور شناسایی شده و استانداردهای مربوط به ۱۱۵ خدمت نیز تدوین و نهایی شده است، این موضوع بیانگر حرکت به سمت ساماندهی و نظام مند کردن فرآیندهای ارائه خدمات اداری است.
توانمندسازی نیروی انسانی یکی از الزامات موفقیت فواد۱۲۸
در ادامه، بهمن رحمتی به آموزش کارکنان برای اجرای مؤثر فواد ۱۲۸ تأکید کرد و رضایت از روند اجرای طرح در استان کرمانشاه، توانمندسازی نیروی انسانی را یکی از الزامات موفقیت آن دانست.
رحمتی ادامه داد: کارکنان باید دانش و مهارت تخصصی لازم برای اجرای مؤلفههای فوریتهای اداری را کسب کنند. افزایش تسلط کارکنان بر مؤلفههای طرح فواد۱۲۸ باید بهصورت جدی دنبال شود تا اجرای آن به شکل مؤثر و پایدار ادامه پیدا کند.
معاون دفتر بازرسی، پاسخگویی به شکایات و ارزیابی عملکرد سازمان ملی استاندارد ایران تأکید، کرد: آموزش و توانمندسازی کارکنان، پایه اصلی تداوم و توسعه این طرح است و باید برای ارتقاء سطح دانش نیروی انسانی، برنامهریزی منسجم و مستمری انجام شود.
گفتنی است: طرح فوریتهای اداری فواد۱۲۸ با هدف تسریع در رسیدگی به درخواستهای مردم، کاهش زمان ارائه خدمات و ایجاد رویههای هماهنگ در دستگاههای اجرایی کشور در حال اجراست و ادارهکل استاندارد استان کرمانشاه نیز از مجموعههای فعال در اجرای این طرح محسوب میشود./رحمانی
